환불규정

이 환불규정은 (주)캐모릭스(이하 “회사”)가 제공하는 PREMIND 서비스(이하 “서비스”)에서 이용자가 구매한 유료 크레딧의 청약철회와 환불에 관한 기준을 정해요. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”) 등 관련 법령을 따라요.

• 서비스의 유료 상품은 AI 기능(강의안 생성, 발표 전사, 발표 분석, 음성 합성, 영상 렌더 등)에 사용하는 충전형 크레딧이에요.
• 구매한 크레딧에는 사용 기한이 없어요.
• 크레딧은 구매 즉시 계정에 충전되어 언제든 사용할 수 있는 디지털 콘텐츠이므로, 환불 기준은 사용 여부에 따라 달라져요(제3조, 제4조).

• 이용자는 결제일부터 7일 이내에, 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있어요.
• 해당 결제로 충전한 크레딧이 하나라도 사용된 경우에는 제4조의 기준에 따라 환불해요.

• 충전한 크레딧의 일부를 사용한 뒤 환불을 요청하는 경우, 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 차감한 잔여 금액을 환불해요.
• 환불 금액은 결제 시점의 크레딧 단가(결제 금액 ÷ 해당 결제로 충전된 총 크레딧)를 기준으로, 남은 크레딧 수 × 단가로 계산해요.
• 첫 충전 보너스 등 무상으로 함께 지급된 크레딧은 단가 산정과 환불 대상에서 제외해요(제5조).

회원가입 지급, 프로모션, 이벤트 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니에요. 환불 시 잔여 크레딧은 유상으로 결제한 크레딧부터 환불하는 것으로 보아 계산해요.

• 서비스의 하자나 오류로 크레딧이 정상적으로 차감되었음에도 결과물이 제공되지 않은 경우, 해당 크레딧을 복원하거나 그에 상응하는 금액을 환불해요.
• 회사의 사정으로 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되는 경우, 이용자가 보유한 유상 크레딧의 잔액을 환불해요.
• 회사의 귀책으로 인한 청약철회 시에는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않으며, 환불에 드는 비용은 회사가 부담해요.

• 이용자가 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액
• 무상으로 지급된 크레딧
• 이용자가 약관을 위반하여 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 크레딧, 결제 도용 등 부정 결제로 확인된 건

• 환불은 서비스 내 문의 또는 support@camorix.com으로 결제 계정과 결제 내역을 알려 요청하면 접수돼요.
• 회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고, 이용자에게 정당한 사유가 있는 경우 지체 없이 환불을 처리해요.
• 전자상거래법에 따라, 회사는 청약철회 요건을 갖춘 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급해요.

환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방식으로 처리해요. 결제 수단에 따라 승인 취소 또는 이용자가 지정한 계좌로의 환급을 원칙으로 하며, 결제대행사의 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있어요.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 그 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있어요.

환불과 관련하여 이용자와 회사 사이에 분쟁이 있는 경우, 양 당사자는 성실히 협의해요. 협의가 이루어지지 않을 때에는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 피해구제나 콘텐츠산업진흥법에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정 등 관련 법령이 정한 절차를 이용할 수 있어요.

환불과 결제에 관한 문의는 서비스 내 문의 또는 support@camorix.com으로 연락해 주세요.