환불규정

이 환불규정은 (주)캐모릭스(이하 “회사”)가 제공하는 PREMIND 서비스(이하 “서비스”)에서 이용자가 구매한 유료 크레딧의 청약철회와 환불에 관한 기준을 정해요. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”) 등 관련 법령을 따라요.

• 서비스의 유료 상품은 AI 기능(강의안 생성, 발표 전사, 발표 분석, 음성 합성, 영상 렌더 등)에 사용하는 충전형 크레딧이에요.
• 구매한 크레딧에는 사용 기한이 없어요.
• 크레딧은 구매 즉시 계정에 충전되어 언제든 사용할 수 있는 디지털 콘텐츠이므로, 환불 기준은 사용 여부에 따라 달라져요(제3조, 제4조).

• 이용자는 결제일부터 7일 이내에, 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있어요.
• 해당 결제로 충전한 크레딧이 하나라도 사용된 경우에는 제4조의 기준에 따라 환불해요.

• 충전한 크레딧의 일부를 사용한 뒤 환불을 요청하는 경우, 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 차감한 잔여 금액을 환불해요.
• 환불 금액은 결제 시점의 크레딧 단가(결제 금액 ÷ 해당 결제로 충전된 총 크레딧)를 기준으로, 남은 크레딧 수 × 단가로 계산해요.
• 첫 충전 보너스 등 무상으로 함께 지급된 크레딧은 단가 산정과 환불 대상에서 제외해요(제5조).

회원가입 지급, 프로모션, 이벤트 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니에요. 환불 시 잔여 크레딧은 유상으로 결제한 크레딧부터 환불하는 것으로 보아 계산해요.

• 서비스의 하자나 오류로 크레딧이 정상적으로 차감되었음에도 결과물이 제공되지 않은 경우, 해당 크레딧을 복원하거나 그에 상응하는 금액을 환불해요.
• 회사의 사정으로 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되는 경우, 이용자가 보유한 유상 크레딧의 잔액을 환불해요.
• 회사의 귀책으로 인한 청약철회 시에는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않으며, 환불에 드는 비용은 회사가 부담해요.

• 이용자가 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액
• 무상으로 지급된 크레딧
• 이용자가 약관을 위반하여 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 크레딧, 결제 도용 등 부정 결제로 확인된 건

• 환불은 서비스 내 문의 또는 support@camorix.com으로 결제 계정과 결제 내역을 알려 요청하면 접수돼요.
• 회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고, 이용자에게 정당한 사유가 있는 경우 지체 없이 환불을 처리해요.
• 전자상거래법에 따라, 회사는 청약철회 요건을 갖춘 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급해요.

환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방식으로 처리해요. 신용카드 결제는 승인 취소를, 그 외의 결제는 이용자가 지정한 계좌로의 환급을 원칙으로 하며, 결제대행사의 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있어요.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 그 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있어요.

환불과 관련하여 이용자와 회사 사이에 분쟁이 있는 경우, 양 당사자는 성실히 협의해요. 협의가 이루어지지 않을 때에는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 피해구제나 콘텐츠산업진흥법에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정 등 관련 법령이 정한 절차를 이용할 수 있어요.

환불과 결제에 관한 문의는 서비스 내 문의 또는 support@camorix.com으로 연락해 주세요.