환불규정

이 환불규정은 (주)캐모릭스(이하 “회사”)가 제공하는 PREMIND 서비스(이하 “서비스”)의 유료 상품, 곧 충전형 크레딧, 선생님 요금제와 학생 구독의 청약철회와 환불 기준을 정해요. 웹(premind.co.kr, premind.co.kr/app)에서 결제한 건과 모바일 앱에서 앱마켓(Google Play 등)으로 결제한 건에 모두 적용돼요. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”), 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령을 따라요. 이 규정이 법령보다 이용자에게 불리한 경우에는 법령이 우선해요.

• 충전형 크레딧 — 선생님 계정에서 마인드팩 개설, 영상 평가 등 실행 전에 유료라고 안내되는 기능에 쓰는 디지털 콘텐츠예요. 기능별 최신 차감 기준은 서비스 화면에서 확인할 수 있어요. 일반 충전 상품은 사용 기한이 없어요. 이용 기간이 정해진 특별 상품이나 기관 계약 상품은 구매 전에 안내된 조건 또는 개별 계약을 따라요.
• 선생님 요금제(베이직, 프로) — 월 또는 연 단위 정기결제 상품이에요. 결제한 기간 동안 결제일 기준 한 달마다 정해진 분량(강의 분량, 강의 평가, AI 조교 답변)을 쓸 수 있고, 분량을 넘은 이용에는 크레딧이 차감돼요.
• 학생 구독(스탠다드) — 학생 앱(premind.co.kr/app, Android 앱)에서 월 또는 연 단위로 이용 한도를 넓혀 쓰는 정기결제 상품이에요. 크레딧과 달리 잔량이 아니라 기간을 사는 상품이에요.
• 학생 계정이 혼자 보는 비공개 마인드팩은 무료이고, 학생 계정의 영상 평가(강의방 과제 제출 포함)는 크레딧을 차감하지 않고 평가 한도로 세요. 평가가 실패하면 한도도 쓰지 않으므로 별도의 환불 절차가 필요 없어요.
• 결제 대행 — 웹 결제는 Polar Software, Inc.(미국)가 판매 대행자(Merchant of Record)로서 결제와 세금 처리를 맡고, 모바일 앱 결제는 Google Play 등 앱마켓의 결제 체계로 이뤄져요. 어느 경우든 이 규정의 청약철회와 환불 기준은 회사가 이용자에게 보장해요.
• 상품별 가격, 분량, 한도와 결제 주기는 결제 전 요금제 화면에 표시된 내용을 따라요.

• 크레딧 — 결제일부터 7일 이내에, 그 결제로 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있어요.
• 요금제와 구독 — 결제일부터 7일 이내이고 그 결제 주기에 유료 분량이나 유료 기능을 전혀 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있어요. 무료 한도(무료 체험 포함) 안에서만 이용한 것은 유료 이용으로 보지 않아요.
• 크레딧이나 유료 분량을 이미 사용했다면, 사용한 디지털 콘텐츠는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한되고, 남은 부분은 제4조와 제5조의 기준으로 환불해요. 회사는 결제 화면과 실행 전 안내에서 이 사실을 미리 알려요.
• 서비스의 내용이 표시, 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 사용 여부와 관계없이, 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있어요(전자상거래법 제17조 제3항).

• 결제일부터 7일이 지났거나 크레딧의 일부를 사용한 경우에도, 남은 유상 크레딧은 언제든 환불을 요청할 수 있어요. 회사는 별도의 수수료나 위약금을 공제하지 않아요.
• 환불 금액은 결제 시점의 크레딧 단가(결제 금액 ÷ 그 결제로 충전된 유상 크레딧)를 기준으로, 남은 유상 크레딧 수 × 단가로 계산해요.
• 가입 지급, 첫 충전 보너스, 상품에 함께 표시된 보너스 등 무상으로 지급된 크레딧은 단가 산정과 환불 대상에서 제외해요(제6조).

• 해지만 하는 경우 — 요금제 화면(또는 앱마켓의 구독 관리)에서 언제든 해지할 수 있어요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있고, 그 다음 주기부터 결제되지 않아요. 이 경우 별도의 환불은 발생하지 않아요.
• 중도 해지와 함께 환불을 요청하는 경우 — 결제 금액에서 이미 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불하고, 그 즉시 이용이 끝나요. 회사는 별도의 위약금을 공제하지 않아요.
• 학생 구독 — 월 결제는 결제 금액에서 이용한 날짜만큼을 일할 계산해 공제해요. 연 결제는 이미 이용한 개월 수를 같은 요금제의 월 정가로 환산해 공제하고, 해지한 달은 일할 계산해 더해요. 공제액이 결제 금액을 넘으면 환불 금액은 0원이에요.
• 선생님 요금제 — 그 달 분량을 첫날부터 한꺼번에 쓸 수 있는 상품이라 공제액을 이렇게 계산해요. 월 결제는 이번 결제 기간(결제일부터 한 달)의 요금에서 이용한 날짜만큼의 일할 금액과 그 기간 분량을 쓴 비율(강의 분량, 강의 평가, AI 조교 답변 가운데 가장 많이 쓴 항목의 비율)만큼의 금액 중 큰 쪽을 공제해요. 연 결제는 지난 달 수만큼 월 정가를 공제하고, 해지한 달은 월 결제와 같은 방식으로 계산해 더해요.
• 예를 들어 월 19,900원 요금제를 10일 쓰고 그 사이 강의 분량의 절반을 썼다면, 일할 금액(6,633원)보다 분량 금액(9,950원)이 커서 9,950원을 공제하고 나머지 9,950원을 돌려 드려요. 분량을 넘어 쓴 크레딧은 크레딧 환불 기준(제3조, 제4조)을 따라요.

• 모바일 앱에서 Google Play 등 앱마켓으로 결제한 구독은 앱마켓의 환불 정책에 따라 앱마켓에 직접 환불을 요청할 수 있어요.
• 회사에 요청해도 돼요. 회사는 이 규정(제3조, 제5조)의 기준으로 환불 금액을 정해 앱마켓을 통해 결제 취소 또는 환불을 처리해요. 앱마켓의 정책 때문에 앱마켓을 통한 처리가 어려우면 회사가 다른 방법으로 환불해요.
• 회원 탈퇴나 앱 삭제만으로는 앱마켓 구독이 해지되지 않아요. 앱마켓의 정기결제 관리에서 별도로 해지해 주세요.

회원가입 지급, 프로모션, 이벤트, 보너스 등으로 무상 지급된 크레딧과 무료 체험 분량은 환불 대상이 아니에요. 잔여 크레딧은 유상으로 결제한 크레딧부터 남아 있는 것으로 보아 환불 금액을 계산해요. 결제 전체를 청약철회하거나 환불하면 그 결제에 딸려 지급된 보너스 크레딧도 함께 회수돼요.

• 서비스의 하자나 오류로 크레딧이나 분량이 차감되었는데 결과물이 제공되지 않은 경우, 해당 크레딧이나 분량을 복원하거나 그에 상응하는 금액을 환불해요.
• 회사의 사정으로 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되는 경우, 남은 유상 크레딧과 남은 구독 기간에 해당하는 금액을 환불해요.
• 회사의 귀책으로 인한 청약철회나 해지에는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않으며, 환불에 드는 비용은 회사가 부담해요.

• 이용자가 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액
• 요금제와 구독에서 이미 이용한 부분에 해당하는 금액(제5조의 계산)
• 무상으로 지급된 크레딧과 무료 체험
• 이용자가 약관을 위반하여 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 크레딧, 결제 도용 등 부정 결제로 확인된 건

이 조의 제한은 제3조 넷째 항목(광고, 계약과 다른 서비스)과 제7조(회사 귀책)에는 적용하지 않아요.

• 환불은 서비스 내 문의 또는 support@camorix.com으로 결제 계정과 결제 내역을 알려 요청하면 접수돼요. 청약철회는 요청을 보낸 때에 효력이 생겨요.
• 회사는 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하거나 결제대행사에 결제 취소를 요청해요. 그 밖의 환불 요청은 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고 지체 없이 처리해요.
• 회사가 청약철회에 따른 환급을 늦춘 경우에는 그 지연 기간에 대해 전자상거래법 시행령이 정한 지연이자율(연 15%)로 계산한 지연배상금을 함께 지급해요.

환불은 원칙적으로 결제한 수단과 같은 방식(카드 승인 취소 등)으로 처리해요. 웹 결제는 Polar를 통해, 앱마켓 결제는 해당 앱마켓을 통해 처리되며, 결제수단과 카드사에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있어요. 같은 방식으로 환불할 수 없는 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 환급해요.

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있어요. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있어요. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 안에서 결제했거나, 미성년자가 속임수로 성년이거나 동의를 받은 것처럼 믿게 한 경우에는 민법에 따라 취소가 제한될 수 있어요.

환불과 관련하여 이용자와 회사 사이에 분쟁이 있는 경우, 양 당사자는 성실히 협의해요. 협의가 이루어지지 않을 때에는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 피해구제, 콘텐츠산업 진흥법에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정 등 관련 법령이 정한 절차를 이용할 수 있어요.

환불과 결제에 관한 문의는 서비스 내 문의 또는 support@camorix.com으로 연락해 주세요.

• 2026년 9월 26일 개정, 2026년 10월 3일 시행 — 적용 범위에 선생님 요금제와 학생 구독(웹, Google Play) 포함, 7일이 지난 미사용 크레딧 환불(제4조), 광고와 다른 서비스의 청약철회(제3조), 앱마켓 결제의 회사 접수(제5조의2), 환급 지연이자(제9조), 미성년자 결제 취소의 예외(제11조)를 정리했어요. 시행일 전에 한 결제에도 이 규정이 이용자에게 더 유리하면 이 규정을 적용해요.
• 2026년 9월 24일 개정 — 학생 계정의 영상 평가와 강의방 과제 제출을 평가 한도 기준으로 정정.
• 2026년 7월 7일 제정.